Customer Service Technician

1002 E University Dr, Phoenix AZ

Description

$1,000 SIGN ON BONUS! - $1,000 Bono de inicio de sesión!!! Summary: The primary responsibility of the Customer Service Technician will be responsible providing excellent customer service regarding warranty repair or installation of products. Responsibilities • Notified of complaints regarding warranty repair issues and/or product or installation of product • Investigate or inspect deficiencies or problems to determine what is necessary to resolve the problem and fix it • Completes repairs on wood, tile, vinyl, hardwood, laminate and carpet, etc. • Ensure appropriate materials in proper amounts are used to make repairs • Responsible for making warranty repairs timely; meeting customer expectations • Prepare, maintain and submit all signed work orders • Load product/materials onto appropriate equipment for processing • Set up and operate required power equipment, e.g. tile saw, vacuum, grinder, etc. • Know, understand and comply with all SWPPP, OSHA and IIPP policies and procedures • All other job duties as assigned Qualifications • High School diploma or general education degree (GED); or three years related experience and/or training; or equivalent combination of education and experience • Bilingual experience preferred but not required (English/Spanish) • Must have a valid California Driver’s License and vehicle insurance as required by California Law • Ability to effectively present information and respond to questions from groups of manager, clients, customers and the general public • Interpersonal skills to develop and maintain professional working relationships with builders, vendors, subordinates and co-workers • Excellent written and verbal communication skills • Ability to proactively identify, analyze, address and resolve problem areas, conflicts and issues; strong decision-making skills • Organizational skills to ensure adequate tracking systems are utilized to maintain and track all required information associated with the ordering and production process • Working knowledge of internet, inventory, project management, spreadsheet and word process software and order processing systems Responsabilidades - Notificar las quejas relativas a los problemas de reparación en garantía y/o del producto o de la instalación del producto - Investigar o inspeccionar las deficiencias o problemas para determinar lo necesario para resolver el problema y arreglarlo - Completa las reparaciones en madera, baldosas, vinilo, madera dura, laminado y alfombra, etc. - Asegurarse de que se utilizan los materiales adecuados en las cantidades apropiadas para realizar las reparaciones - Es responsable de hacer las reparaciones en garantía a tiempo; cumpliendo con las expectativas del cliente - Preparar, mantener y presentar todas las órdenes de trabajo firmadas - Cargar el producto/materiales en el equipo apropiado para su procesamiento - Preparar y operar el equipo eléctrico necesario, por ejemplo, sierra para baldosas, aspiradora, amoladora, etc. - Conocer, entender y cumplir con todas las políticas y procedimientos de SWPPP, OSHA e IIPP - Todas las demás tareas que se le asignen Cualificaciones - Diploma de secundaria o título de educación general (GED); o tres años de experiencia y/o formación relacionada; o una combinación equivalente de educación y experiencia - Experiencia bilingüe preferida pero no requerida (inglés/español) - Debe tener una licencia de conducir válida en California y un seguro de vehículo como lo requiere la ley de California - Habilidad para presentar información de manera efectiva y responder a preguntas de grupos de gerentes, clientes, consumidores y público en general - Habilidades interpersonales para desarrollar y mantener relaciones de trabajo profesionales con constructores, proveedores, subordinados y compañeros de trabajo - Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal - Capacidad para identificar, analizar, abordar y resolver proactivamente las áreas problemáticas, los conflictos y las cuestiones; gran capacidad de toma de decisiones - Habilidades organizativas para asegurar que se utilizan sistemas de seguimiento adecuados para mantener y rastrear toda la información necesaria asociada con el proceso de pedido y producción - Conocimiento práctico de Internet, inventario, gestión de proyectos, hojas de cálculo y software de procesamiento de textos y sistemas de procesamiento de pedidos Shop Location: 1002 E University Dr, Phoenix, AZ 85034 Text Wendy - 562-270-6150 Apply using the link below